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聯(lián)合創(chuàng)智深圳vi設(shè)計公司
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太原包裝設(shè)計公司

考慮到所有這些,看到 CRM 系統(tǒng)沒有設(shè)置為報告每筆交易在每個階段花費(fèi)的時間,或者在機(jī)會停滯的時間超過通常花費(fèi)的時間時拋出異常報告,我總是感到驚訝贏得交易以取得進(jìn)展。如果您沒有對此進(jìn)行衡量或報告,那么今天就采取主動來處理它。事實上,如果你現(xiàn)在的CRM系統(tǒng)不能提供,我會認(rèn)真考慮改變它。如果您將最后三個結(jié)果簡單地歸類為“迷失”,您將錯失寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。如果您沒有至少將每個機(jī)會的結(jié)果評估為這四個類別,我強(qiáng)烈建議您從今天開始這樣做——并且回顧性地分析最近的銷售結(jié)果。
 

太原包裝設(shè)計公司 部分案例

太原包裝設(shè)計公司 相關(guān)概述

我的最終建議是您在組織內(nèi)的每個級別衡量這三個指標(biāo),并按機(jī)會來源分析結(jié)果——包括比較不同的營銷活動。您將不可避免地發(fā)現(xiàn)兩個方向的異常值:顯然需要糾正的糟糕表現(xiàn),以及需要復(fù)制的非凡成功。事實上,后者可能提供一些最有價值的學(xué)習(xí)機(jī)會:您目前在哪些方面最成功,您可以從中學(xué)到什么,以及您如何讓組織的其他成員接受您已經(jīng)確定的成功習(xí)慣?如果您實施數(shù)量不斷增加的銷售分析包之一,您分析績效模式(識別贏家和輸家習(xí)慣)的能力將得到顯著增強(qiáng)——我們已經(jīng)看到客戶使用 InsightSquared 取得了特別的成功。如果你認(rèn)真對待指標(biāo),你就必須認(rèn)真對待你的數(shù)據(jù),以及你分析數(shù)據(jù)的能力。
我們對客戶購買過程的關(guān)注并推動他們進(jìn)行購買,這仍然是關(guān)于我們的,而不是關(guān)于客戶的。誠然,這是關(guān)于我們的更優(yōu)雅、可能更有幫助的版本,但它與客戶無關(guān)。我們來看一個CRM系統(tǒng)的案例??蛻糍徺I CRM 系統(tǒng)是為了幫助提高銷售生產(chǎn)力、效率和更好的客戶數(shù)據(jù)/知識。CRM 系統(tǒng)本身可能是客戶試圖解決的問題的主要組成部分,但所有業(yè)務(wù)流程設(shè)計和其他東西對客戶實現(xiàn)他們試圖實現(xiàn)的目標(biāo)至關(guān)重要。多年來,CRM 系統(tǒng)失敗的故事接踵而至,讓我們耳目一新。這可能從來都不是因為他們選擇了錯誤的系統(tǒng),而是因為他們無法解決他們的問題。我們銷售的所有產(chǎn)品始終只是客戶想要實現(xiàn)的目標(biāo)的組成部分——但幫助客戶購買并不能幫助客戶解決他們的問題。

太原包裝設(shè)計公司 服務(wù)內(nèi)容

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