隨著時(shí)間的推移,我們?cè)诟檭?nèi)容旅程和計(jì)算內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)工作的投資回報(bào)率方面變得越來(lái)越成熟,但我們很少努力了解這些數(shù)據(jù)點(diǎn)背后的人是誰(shuí)。他們有什么故事?更重要的是,他們作為個(gè)人真正關(guān)心的是什么?數(shù)據(jù)對(duì)于我們今天運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)組織的方式至關(guān)重要。然而,數(shù)字只能告訴你。類(lèi)似于體育中的高級(jí)分析,有時(shí)您需要觀看比賽,因?yàn)閿?shù)字可能會(huì)撒謊。如果沒(méi)有來(lái)自與客戶(hù)的雙向?qū)υ挼纳舷挛?,它可能?huì)導(dǎo)致您做出錯(cuò)誤的推論,因?yàn)樗鼰o(wú)法真正說(shuō)明客戶(hù)行為變化背后的動(dòng)機(jī)。
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