如果成功地通過信用卡或“我的錢包”吸引消費者，梅西百貨將有更多機(jī)會以對他們重要的方式吸引他們，從而贏得他們的長期喜愛。關(guān)鍵在于確定使該細(xì)分市場與眾不同的品質(zhì)。例如，作為其吸引年輕消費者的三年計劃的一部分，開發(fā)了客戶生活方式概況，以幫助其員工更好地了解這個多樣化的客戶群。它一直在改進(jìn)和本地化分類——它在 2013 年推出或擴(kuò)展了 20 個品牌——并一直在為其數(shù)字產(chǎn)品添加更多功能。此外，梅西百貨一直在通過讓產(chǎn)品更容易找到來改善店內(nèi)體驗的方式進(jìn)行投資。
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